Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
27 августа, 16:03
2
Добрый день! Месяц назад начал ставить на Олимпбет и выиграл 14 млн тенге, затем заблокировали вывод средств. Выслал все запрошенные документы для верификации. Ничего не нарушил, ставил экспрессы. В итоге со стороны БК пришет ответ, что надо ждать проверки документов около месяца то есть до конца сентября. Нормально ли такое отношение к игрокам? Как только они хотят вывести деньги, нужно ждать столько времени. Если все документы предоставили очень быстро и в срок, то смысл ожиданть. Прошу помочь с возникшей ситуацией. Спасибо.
Сумма:
14000000 ₸
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
0
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад начал ставить на Олимпбет и выиграл 14.5 млн тенге. Как только начал выводить эти деньги мне заблокировали вывод средств. Написал в службу поддержки-сказали пройти полную верификацию. Выслал все запрошенные документы для верификации. Ничего не нарушил, ставил экспрессы. В итоге со стороны БК пришел ответ, что надо ждать проверки документов около 1 месяца (ориентировочно до 28 сентября 2024 года).С момента их ответа прошло больше 10 дней-поэтому обращаюсь к вам за помощью(все документы были отправлены мной и обработаны БК 27 августа)! Нормально ли такое отношение к игрокам? Как только мы хотим вывести деньги, нужно ждать столько времени. Если все документы предоставил очень быстро и в срок, то смысл ожидать целый месяц, это еще в лучшем случае, если БК не продлит сроки верификации либо запросит дополнительные документы для проверки. Прошу помочь с возникшей ситуацией. Спасибо.
Руководитель отдела арбитража
0
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
* Сумма нескольких приветственных бонусов