Некорректно принятое или рассчитанное пари

Здравствуйте поставил на чемпионате Мексики по баскетболу во время четвёртой четверти что трёхочковых будет меньше 17.5 очков, основное время закончилось на 16.5 очков дальше были овертаймы на последней четвертой четверти было забито три трёх очковых я сам это сидел смотрел в лайве а остальные три были забиты на овертаймах не в основное время но мне почему-то рассчитали что в четвертой четверти было не три а шесть трёхочковых очки забиты на овертаймах они почему-то добавили на четвертую четверть пишу поддержке про это они изначально мне отвечали тем что овертаймов вообще не было в матче по их источникам заказал звонок поговорил с оператором он сказал найти запись матча и заскриншотить овертаймы и отправить на почту и я всё нашол отправил скриншоты даже сам запись матча но они просто продолжают писать что по их источникам всё рассчитано верно и что можно посмотреть офиц источники в их правилах пункт 13 я там посмотрел но там ничего нету про игры Мексики ни одного я им про это пишу они говорят что самому нужно искать офиц источники и я нашол этот сайт что может официальнее этого мексиканского сайта там всё показана даже хронология очков но они это не принимают просто повторяют что по их официальным источникам всё верно даже запись матча не смотрят, позвонил оператор они также продолжают это твердит даже не смотря на то что есть запись матча где всё видно, ссылка на запись матча  также скинул скриншоты ставки и матча с офиц источника прошу помочь хоть сумма не большая но все равно обидно я бы даже не заметил еслиб не смотрел всё в лайве за 5 лет первый раз такое.