Жалоба №14321483: Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте , я выиграл в розыгрыше приз путевку на двоих , на 2.2 млн тенге. () В течении розыгрыша я уточнял у службы поддержки могут ли мне выплатить деньгами , на что мне сказали что «информации нет , однако надеюсь что будет обмен на денежные средства» Вчера связавшись с менеджером , мне дали информацию что мне не могут предоставить деньги , а запросив эту сумму в виде бонусов на счет - мне отказали. Хотя я в течении недели 2 раза уточнял этот момент и надеялся что получу бонусы на счет. Я занял 1 место с отрывом в 1 млн очков , если бы я знал , что бонусы не дадут , я бы мог занять второе место и забрал бы ноутбук. В связи с проблемами со здоровьем я к сожалению не могу поехать в тур , и я поинтересовался могу ли я , сдать путевки в тур агентство , на что мне тоже поступил отказ. Я долгое время пользуюсь услугами вашей букмекерской конторой и всегда советую друзьям пользоваться именно ею , так как это проверенный букмекер и никогда не было никаких проблем с выплатами. Пожалуйста можете рассмотреть мою просьбу , так как я не первый год пользуюсь вашими услугами.Так же я писал письмо с благодарностью в сентябре 2023 года , с пожеланиями и советами по улучшению сервиса. Пожалуйста рассмотрите мою просьбу в выплате приза в качестве бонусов , хотелось бы чтоб дальше пользоваться вашим сервисом и продолжать играть только у Вас.
