Жалобы
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
10 июля, 07:54
9
Здравствуйте, я пополнил баланс на 7000 после чего мне на счет вместе с бонусом поступило 14000 потом я сделал ставку №1 на 7000 и спросил у оператора сколько в этой ставке реальными деньгами, мне ответили что 50% реальными и 50% бонусными. Я продублировал ставку №2 на 7000 на то же событие и получилось 7000 реальным балансом на одно событие которое выиграло и по расчету должно быть 7000х. Прошу пожалуйста помочь
Сумма:
7000 ₸
Комментарий администратора
Бонус рассчитан корректно.
1
благодарю арбитраж легалбет за помощь с разрешением моей проблемы, до обращения сюда, букмекер не хотел отменять мне бонус и возвращать резервированные средства.
0
кароче они смешали мои реальные деньги с бонусом и теперь по прошествии какого то времени они сгорят, я правильно понял
Руководитель отдела арбитража
adlet340829
0
Реальные деньги не сгорят. Как я понял, сгореть может бонусный баланс, если бонус не будет докручен. Зарезервированные просто временно недоступны для вывода пока бонус отыгрывается.
0
всмысле резервируются? то есть вернутся?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Там достаточно сложная система расчетов. У вас из 15 тысяч основного баланса 7 тысяч резервируется для последующего отыгрыша. Так как если вы всю сумму с основного баланса выведете, то вы не сможете отыграть бонус. Поэтому у вас сейчас доступно для вывода только 8664. Все рассчитано корректно.
Дмитрий Демин
0
всмысле резервируются? то есть вернутся?
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
0
Они мне рассчитали 1 ставку. на скриншоте с балансом видно что доступно для вывода 8050, посчитали как 3744x2.15 так и вышла эта сумма. и остается остаток 3256 который не рассчитан но в статусе стоит выигрыш
* Сумма нескольких приветственных бонусов