Жалобы
В работе
Блокировка вывода средств - верификация
10 июля, 02:07
15
Для верификации аккаунта 1xbet не принимает выписку по счету, сгенерированную через приложение банка, для верификации аккаунта и вывода средств.
Сумма:
300000 ₸
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Дмитрий Демин
0
Никакого прогресса. Букмекер отвечает шаблонными фразами.
Руководитель отдела арбитража
shestakov.vladyslav.work
0
А что именно отвечает?
Дмитрий Демин
0
"Вам необходимо предоставить фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика.". Я присылаю электронные квитанции от банка про оплату коммунальных платежей, они их не принимают.
Руководитель отдела арбитража
shestakov.vladyslav.work
0
Нужно прислать фото бумажных квитанций.
Дмитрий Демин
0
Дам знать когда отправлю фото бумажных квитанций. Сейчас неудобно идти распечатывать
Руководитель отдела арбитража
shestakov.vladyslav.work
0
Скорее всего, это не распечатка электронных квитанций должна быть, а фото оригинальных бумажных. В обращались в поддержку БК, какие именно нужны квитанции?
Дмитрий Демин
0
В службе поддержки БК ничего не отвечают конкретного, ссылаются что надо вести диалог со службой безопасности. Служба безопасности диалог не ведет в принципе, и на любой заданный вопрос никогда ни прямо, ни намеками не ответят, отстреливаясь шаблонными сообщениями. Бумажных квитанций об оплате коммунальный услуг у меня за всю жизнь не было, это прошлый век.
Менеджер сайта
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Спустя 3 дня просят квитанцию по коммуналке. Предоставил, по какой-то причине не принимают
Менеджер сайта
shestakov.vladyslav.work
0
Здравствуйте. Какой ответ от поддержки?
Дана Батура
0
Предоставил 10 разных квитанций. Отвечают шаблонно, что не так не говорят, но не принимают.
Каждый раз "Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с требованиями Службы Безопасности.
Вам необходимо предоставить фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика.". И ничего больше. Писал в службу поддержки, там говорят общаться со службой безопасности. А что толку с ними общаться, если они ничего не говорят по делу
0
На текущий момент БК после множества попыток с моей стороны, приняли документ по выписке из банка. Для дальнейшей проверки запросили фото на фоне переписке, с паспортом в руках. Предоставил. Ждем ответ. Номер аккаунта 46949635
Комментарий был отредактирован
shestakov.vladyslav.work
0
Вроде тоже приняли. С комментарием "Ваши данные на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте.". Ждем ответ.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А что именно БК отвечает?