Проблема с бонусными средствами

3 июня, 00:26

31-го числа я пополнил баланс, и бонус также поступил на мой счет. В тот же день я использовал этот бонус, поставив его на три игры, которые завершились в тот же день. Я выиграл по этим играм, но ставку не засчитали сразу, ссылаясь на ожидание результатов от источника. На следующий день ставку засчитали, но выигрыш мне не поступил. Я обратился в поддержку, и мне сообщили, что бонус был аннулирован, так как я не успел его поставить вовремя. Это совершенно нелогично. Прошу проверить и помочь. Номер купона 50478307677.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14320558/

Сумма: 9600 ₸

Комментарий администратора

Бонус аннулирован согласно правилам акции.

Здравствуйте. По правилам акции сумму бонуса нужно проставить экспрессами в троекратном размере. А вы проставили только один раз. Даже если бы вам рассчитали этот экспресс чуть раньше, то вы все равно не успели бы проставить его еще дважды. Бонус аннулирован согласно правилам акции.

Букмекер запрошен по жалобе.

Ставку на следующий день засчитали, но деньги на счет не поступила. Я написал в службу поддержки еще раз, они написали что я якобы не успел по срокам. Но сами они после завершения игры на засчитывали и на следющий день после того как засчитали пишут что я не успел.