Жалобы
Не решено
Проблема с программой самоограничений игрока
27 мая, 10:29
19
Добрый день! 22 мая 2024 в сервисе егов я поставил самоограничение на участие в азартных играх. Вопрос почему не блокируют аккаунт? В поддержке отвечают что необходимо им на почту отправить заявление. Разве заявки в Егов недостаточно. И вернут ли мне деньги которые были внесены за этот период....
Дубликаты жалобы:
/complaint/14321289/
Сумма:
100000 ₸
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
0
посмотрел, написано, что сразу же игрок попадает в список на самоограничение,. Вы 22 мая подали и сразу же попали в список, ограниченны в участии в пари. Букмекер может по ИИН посмотреть.
0
можете в министерство культуры и спорта написать и они вам письменно подтвердят, что вы на самоограничении. Потом этот документ можете букмекерам отправить, хотя они сами по ИИН могут посмотреть
0
Добрый день! Подскажите пожалуйста, нет обратной связи от БК?
0
Да вернут, можете не сомневаться. Если не вернут, то их потом штрафанут за незаконный прием у саоограниченного игрока
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Добрый день! Подскажите не было ответа?
Руководитель отдела арбитража
sabit088
0
Здравствуйте. Нет, ответа так и не было.
Дмитрий Демин
0
Ещё раз не будете запрашивать информацию?
Руководитель отдела арбитража
sabit088
0
И так уже два раза запрашивал. По нашим правилам у БК на ответ есть месяц. А здесь уже больше месяца прошло.
Дмитрий Демин
0
Добрый день! Подскажите обычно всегда так долго отвечают? Нужно ждать ответа от БК?
Дмитрий Демин
0
Добрый вечер! Подскажите, Вам не ответили?
Руководитель отдела арбитража
sabit088
0
Здравствуйте. Пока никакого ответа по вашей жалобе не было.
Дмитрий Демин
0
А они ответят или обращаться в уполномоченный орган?
Руководитель отдела арбитража
sabit088
0
Какой-то ответ обязательно дадут.
Дмитрий Демин
0
Добрый день! Подскажите, БК не отвечает?
Руководитель отдела арбитража
sabit088
0
Здравствуйте. Пока ответа не было. Запросил повторно.
Дмитрий Демин
0
Добрый день! Получается БК специально игнорит Ваши запросы?
Дмитрий Демин
0
?
Дмитрий Демин
0
Добрый вечер! Более 20 дней ждать ответ это норма? Есть вероятность что будет ответ?
* Сумма нескольких приветственных бонусов