Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
22 апреля, 14:55
10
Не могу вывести сумму со счета. Хотя ранее неоднократно выводил. Затребовали верификация, предоставил все снимки с удостоверением личности и банковской выпиской. Далее началась возня с номером. Начали требовать снимок с личного кабинета оператора на компьютере, а у оператора нет функции кабинета через браузер, кабинет только в приложении на смартфоне. Отправил снимок кабинета сняты на телефоне, принимать отказались. Объяснить им никак не удается. Последнее сообщение службы безопасности: "Без предоставления запрошенных файлов любые дальнейшие действия невозможны. Все дальнейшие сообщения от Вас будут игнорироваться."
Сумма:
90000 ₸
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось вам пройти верификацию?
Руководитель отдела арбитража
0
Вы можете сходить в офис Билайна, получить копию договора и предоставить его фото.
Дмитрий Демин
0
"Договор заверенный печатью на номера не составляется. При покупке номера заключается публичный договор (публичная оферта) при которой не требует подписания договора. Ознакомится с договором Вы можете на сайте" так мне ответили Билайн
monifoni0
0
У меня такая же проблема,как решили
Руководитель отдела арбитража
monifoni0
0
Сообщите об этом в переписке с СБ букмекера.
Дмитрий Демин
0
Неоднократно писал об этом в СБ. Вот как они ответили в последний раз: "Без предоставления запрошенных файлов любые дальнейшие действия невозможны. Все дальнейшие сообщения от Вас будут игнорироваться"
Руководитель отдела арбитража
monifoni0
0
Тогда попробуйте в офисе оператора запросить какой-то другой документ. Например, выписку или справку о принадлежности номера. Главное, чтобы на нем стояла печать, были ваши ФИО и номер телефона.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А что за оператор у вас?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте! Билайн.
* Сумма нескольких приветственных бонусов