Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

21 марта, 16:17
16

Здравствуйте, завел на аккаунт более 1.5 млн тенге,  в течении месяца ставил, причем на крупные коэффициенты в среднем от 2 до 3 и одну фиксированную сумму, сегодня ни с того, ни с сего закрыли вывод средств.

Сумма: 16555300
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
здравствуйте 33024238 мой логин в олимп я играю уже более 3 х лет аккаунт был идеальным вывод средств всегда был успешен не знаю почему сначала они заблокировали вывод средств потом в пишу техподдержку они говорят пройти идентифакцию но если честно не помню на кого было оформлена аккаунт прошу хотябы говорить дату рождения человека ничего не сказали но номер мой почта тоже мой помогите пожалуйста
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Вывод средств осуществили, но с удержанием комиссии в 10%. В любом случае - благодарю за помощь.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Это, наверное, не комиссия, а налог на выигрыш у вас был удержан.
Разницы нет, все равно удержали 10%) В любом случае - благодарю за помощь
Здравствуйте, да, но не всю сумму пока вывели, как выведут - напишу
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. В службу поддержки БК обращались?

Все это я отправил, ответа не получил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Давно отправили?
Вот опять у них какие-то непонятные запросы, данными чего я спрашиваю, все равно невнятные ответы идут
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы отправили скрин квитанции о пополнении? Сейчас вас просят сделать селфи с этим скрином. Вы слишком рано написали жалобу. Конторе нужно время для проверки документов.
Отправил, просто меня начинает напрягать это все. Когда подобная проблема была с 1хбетом, он ни одного скриншота с пополнением не просил...
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
В каждой БК свои требования к верификации. Ничего необычного в этом нет.
Примерно до того, как создал данный топик. 
Обращался, ответ такой: 

 Здравствуйте!
Для дополнительной проверки Вашего логина (верификации) Вам необходимо предоставить документ(обе стороны), удостоверяющий Вашу личность (удостоверение личности/паспорт) с листом бумаги, на котором прописана дата и время, фото себя с документом в руке и листом бумаги, на котором будет прописана текущая дата и время. ( пункт правил 2.16)

Вам необходимо будет выслать фото договора на номер телефона, который указан на логине и Ваше сэлфи с данным договором в руках. Если не имеется договора, то можно выслать скриншот с личного кабинета сотового оператора, где указан номер и ФИО.
Также Вам необходимо отправить фото чека о прошлом пополнении логина и селфи с данным чеком.
Отправьте, пожалуйста, фото Вас с данным скриншотом в руках.

Копировать токен