Несанкционированный доступ третьих лиц

1 марта, 12:44

Здравствуйте. в 10 часов вечера пополнил логин на 200 тысяч. Сделал ставку, она выиграла. На балансе было 444 тысячи. Оставил их на логине и поехал на работу на вахту. Сегодня приехал домой, зашел на логин у увидел на балансе 0. Написал в тех поддержку, мне сказали что я поставил ва-банк на матч Арины Соболенко Тотал меньше 19.5 Я бы в жизни не поставил бы на теннис такую большую сумму. В истории ставок у меня этой суммы нет. Посмотрел на майскоре - этот матч, про который говорит тех поддержка проходил Зашел в раздел безопасность, там можно увидеть, что на мой логин НИКТО не заходил с по , (Я был на вахте) поэтому их возможные доводы, что кто то взломал мой логин и сделал ставку - сразу отметаются. Просто внаглую украли почти пол миллиона. Посоветовали написать сюда, потом в полицию.Прошу помочь разобраться. Спасибо

Сумма: 444000 ₸

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставка совершена с устройства, которое ранее использовалось пользователем, игровая сессия не менялась. Игрок сделал ставку самостоятельно, либо она совершена третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. Можете выложить скрин из истории, на котором видны все 9 ставок на указанный промежуток времени?

Здравствуйте. По информации от букмекера, отдельные купоны из истории игроки могут удалять самостоятельно. Если вы ничего не удаляли, то можете обратиться в поддержку с вопросом, есть удаленные ставки за этот период и попросить их восстановить. В истории сессий в ЛК фиксируются только новые сессии. Если устройство не меняется, то новый вход в этой истории отображаться не будет. Так что, можно сделать вывод о том, что эта ставка была совершена с того же устройства, что и предыдущие. Если вы ее не делали, то, возможно, это сделал кто-то из вашего окружения.