Жалобы
Решено
Проблема с бонусными средствами
25 февраля, 12:06
8
Здравствуйте, я выйграла приз в конкурсе стикер хант. Игровая мышь. Мне позвонила девушка и сказала написать на почту хочу ли я приз либо промобаллы. Я написала чтоб мне обменяли на промо, даже спросила количество баллов. Писала я в течении почти трех недель. Специалисты постоянно по шаблону отвечают одно и тоже, мол ждите и так далее. Помогите пожалуйста разобраться, я лишь хотела свой приз обменять на баллы.
Сумма:
34000 ₸
Комментарий администратора
Приз получен игроком.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По информации от букмекера, вы изначально выбрали приз, а не промокод. И сейчас уже изменить не получиться, так как запущен процесс отправки призов. Вам нужно подождать.
Дмитрий Демин
1
Здравствуйте, сегодня утром мне отправили трек номер. Благодарю вас за содействие!
Руководитель отдела арбитража
indira_adrian
0
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, как получите приз.
Дмитрий Демин
1
Добрый день. Приз получила. Спасибо большое вам за содействие.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, дело в том, что они не отправляют мне даже трек номер если процесс запущен. Три недели нет информации про мой приз. Хотя по телефону девушка сказала пару недель займёт.
Руководитель отдела арбитража
indira_adrian
0
Это не очень быстрый процесс. На текущий момент собирают данные всех призеров. Когда мышку отправят, вам сообщат.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Такие письма от их почты я получаю уже почти 3 недели.
* Сумма нескольких приветственных бонусов