Проблема с бонусными средствами

Здравствуйте. Мой аккаунт  695899217. Играю постоянно,участвую во всех акциях. В последнюю пятницу пополнила счет на 100к тенге. Начислили бонус по акции «счастливая пятница». Бонус бы мною отыгран и зачислен на мой счет. Я продолжала так же делать ставки все эти дни. Вся сумма была проставлена. В понедельник утром хотела сделать вывод,но счет был заблокирован. Служба поддержки потребовала документы,хотя верификацию я проходила ранее. Документы все предоставила,но они отняли у меня 100 тысяч тенге. На мой запрос причины прислали письмо :« Компания оставляет за собой право просматривать данные о транзакциях и посещении сайта по любой причине. Если вследствие проверки окажется, что пользователь играет по стратегии, которую Компания(по своему собственному усмотрению) считает нечестной, то мы вправе запретить пользователю участвовать в бонусной программе и аннулировать бонус. Все Ваши промо коды аннулированы.Предупреждаем Вас, чтобы Вы не регистрировали повторные счета, так как это нарушает Правила нашей БК. В противном случае, Ваши счета будут блокироваться без выплаты выигрыша. Вывод разрешен»Т.е они творят,что хотят. Никаких правил я не нарушала и никакой конкретики они не дают. Прошу вас помочь с этим вопросом