Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

24 декабря 2023, 13:33

Добрый день, проблема с выводом средств, отправил все что просили, фотографии все до единого которые просили, прошел видеоконференцию ответил четко на все глупые вопросы, сказали ответ поступит в течении 2 часов, но теперь игнорируют, в чате службы подержки говорят чтобы ждал и все ответы поступают в порядке очереди, заблокировали мой ип адрес как я понял, через сеть вай фай не могу зайти на логин через мобильные данные все ок заходит без проблем, предоставил все документы что им ещё нужно я не знаю, с момента создания логина не менял ни пароль ни номер телефона, в банках нету такой идентификации как у них, прошу оказать содействие. Заранее спасибо.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14314921/

Сумма: 1418000 ₸

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Букмекер запрошен по жалобе.

У них на сайте даже раздел правил не открывается

Я всегда выводил и пополнял с карты другого человека, так как моя заблокирована, почему они именно в момент когда вышла крупная ставка начали говорить об этом? Почему они не заблокировали аккаунт с момента первого пополнения или снятия с другой карты, что за правила? Просто отговорка чтобы не платить деньги? 3 месяца искали отговорки чтобы не выплачивать деньги, и в итоге сослались на это? Вы в это верите? Я пополнял с другой карты на сумму более 10ти миллионов, а они все это время молчали? Пока я проигрывал все было ок, как выиграл у них проснулась совесть и они решили опереться на это правило? Могу скинуть все выписки и чеки с других карт. Если у Вас не получится решить вопрос куда я могу обратиться? Они сами же свои правила и не соблюдают

Заблокировали обращение в службу поддержки, не отвечают в запросах.

Если буду нести дичь про то что по их данным службы безопасности аккаунт передавался третьим лицам то это полная чушь, Я не менял пароль не менял номер телефона, все ставки ставил сам, никакие 3ие лица не имеют доступа к моему аккаунту.

Спасибо за внимание, вчера утром запросили фото на фоне переписки, написали что якобы я должен прождать ещё 48 часов. Все эти документы они до этого запрашивали не однократно, в чем причина такого долгого ожидания не знаю, отвечают только через 15 или 20 часов после обращения, и хотел уточнить что все выигрышные ставки с моих личных средств, не было никаких бонусов или фрибетов, могу предоставить скрины всех выигрышных ставок.

Пока есть только информация, что документы на проверке и вам нужно ожидать ответ от БК.

Без всяких объяснений списали средства

До этого не было проблем никаких, выводил миллионами без проблем, последний вывод был непосредственно перед блокировкой, сумма 2927000.

Ещё раз спасибо за уделённое время, но они проверяют документы с октября месяца, Я знаю что у них есть свои правила и свой регламент, но проверить удостоверение на фоне переписки 2 дня это уже слишком, при прохождении видео конференции ихний робот который проводит конференцию видел ведь мои данные, и до этого не однократно они запрашивали все эти фотографии, ускорить процесс не получится? Только ждать?

656 игроков

№4 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов