Жалобы
Необоснованно

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

15 ноября 2023, 18:11
2

Здравствуйте. Я зарегистрирован в 1xbet в качестве участника азартных игр. На мое имя был зарегистрирован личный кабинет на сайте (приложении) букмекерской конторы.В связи с утерей номера мобильного телефона, который был привязан к моему личному кабинету, я был вынужден зарегистрировать другой аккаунт с новым абонентским номером телефона.Длительное время я заключал пари, осуществлял ставки и получал выигрыши. Никаких претензий со стороны букмекерской конторы не поступало октября 2023 года я заключил два пари на значительные суммы (№ 41775555569, № 41775542739). По результатам данных пари мой выигрыш составил более 1,8 млн тенге.Однако букмекерская контора заблокировала мой личный кабинет, признала пари недействительными за нарушение Правил приема ставок, а именно за мультиаккаунтинг. Решение вопроса через службу поддержки и службу безопасности результата не дали, букмекер отказывается выплачивать выигрыш, что считаю незаконным и необоснованным. Я не прибегал к вилочным ставкам, не передавал свой аккаунт третьим лицам, не использовал чужие персональные данные и т.д.Решить вопрос можно было бы путем объединения аккаунтов. Но видимо это не в интересах букмекерской компании 1xbet. Подобными недобросовестными действиями БК дискредитирует себя в глазах законопослушных участников азартных игр, создает негативную репутацию для себя.Прошу опубликовать мой отзыв, чтобы иные клиенты данной БК были осторожны, заключая пари с данным букмекером.Также прошу, по возможности, помочь мне с решением вопроса по объединению аккаунтов и получением выигрыша.


Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14295581/

Сумма: 1820000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен