Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

20 сентября 2023, 14:02
2

Здравствуйте,после попытки снятия денег появилось сообщение что снять их немогу,нужно подтверждение документов,хотя счёт уже верефицирован.Перед этим выиграл бонусы в акции "счастливая пятница",позже проставил всю сумму (400 000).Обратился в чат техподдежки,там попросили написать на email 1хбета,после чего начались нелепые запросы.Сперва I'd номер на фоне белого листа с удостоверением личности с двух сторон,затем договор оператора сотовой связи,далее выписку с транзакциями,выписку с киви кошелька в формате pdf,все это было отправлено.Потом пришёл запрос на фото с удостоверение личности и устройством в руках на котором я ввёл переписку с техподдержкой,что я делать не стал,так как счёл это неадекватным.Хотелось чтобы кто то помог с этим,никаких правил я не нарушал.С уважением пользователь

Сумма: 420000
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Фото с документом на фоне переписки - это вполне стандартный запрос для многих БК. Вам нужно его предоставить.
Копировать токен