Жалобы
Решено
Некорректно принятое или рассчитанное пари
31 августа 2023, 15:15
4
Добрый день, администрации legalbet.kz прошу помочь в решение проблемы по возврату средств и разблокировки аккаунта играю с 2020 года не за этот время не было случаев блокировки аккаунта на период ставил ставки и выиграл около 500 тысяч тенге после попытки поставить поставил блок на ставки и дальше хотел вывести 449 тысяч тенге запросили верификации все подтвердил и представил после чего захожу на акаунт, а там 48 тысяч тенге они аннулировали мои две ставкии написали снимай остаток и все. Прошу помочь всю информацию могу подтвердить м предоставить. Ватсап 87788385256
Сумма:
32640 ₸
Комментарий администратора
Ставка на матч Анси - Сент-Этьен пересчитана выигрышем по корректному коэффициенту.
0
У меня проблема с верификации?! В данный момент у меня спрашивает фото с кодом…. У вас последний раз какой документ спросили?! И как долго ждали
Руководитель отдела арбитража
0
Ставка на матч Анси - Сент-Этьен была принята по зависшей линии уже после того, как не был реализован пенальти. Корректный коэффициент на момент приема должен быть 1,68. По этому коэффициенту вам и пересчитали купон. Ставка на серию пенальти так же была принята с ошибкой. На момент приема счет был уже 4:2 и выбор ТМ 4,5 на гостей уже не должен был предлагаться, а линия не обновилась. Возврат в этом случае в рамках правил.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
С 16 сентября жду верификацию. Id: 683640199 Документы все отправила как положено. Последний раз 24 сентября спросили фото с кодом на бумажке и с лицом. Но после этого не ответили полностью игнор. Даже нету слова ожидайте. Звонила оператором они сказали отправить заново?! Так как им не дошло?! Но я уже с 28го по 2го 4 раз отправила?!
* Сумма нескольких приветственных бонусов