Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

25 августа 2023, 13:56
4

После того, как играл. Букмекерская организация Фонбет запретила мне делать вывод средств и мне написали, что надо пройти верификацию. Я создал запрос и отправил все фото, которые мне сказали отравить и потом сказали ждать 72 часа. После 72 часов меня попросили отправить фото карт и селфи с картами с которых этот аккаунт пополнялся. Я считаю это нецелесообразным. Ведь весь последний год я пополнял только со своей карты и своего киви кошелька. А те карты, это скорее всего карты 2 моих знакомых с которыми я не поддерживаю уже связь, да и они их поменяли уже 100%. И сфотографировать их будет физически невозможно . Я считаю, что это ужасное отношение к клиентам, ведь я действительно все последние пополнения делал со своих счетов и играл этими средствами, а карты которые они просят были использованы год назад и то 1-2 раза, когда я ходил без карты сам, потому что на счетах арест был .Легалбет, прошу вас помочь мне, пожалуйста 


Дубликаты жалобы:
/complaint/14276581/
/complaint/14276381/

Сумма: 527300
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вообще использовать чужие карты запрещено правилами БК (п.п 3.2.6). Вам нужно предоставить запрошенные документы. Если эти карты на данный момент закрыты, то по ним все равно можно получить выписку или документ о закрытии.
Позвонил в банк, в котором были выпущены эти карты, и мне сказали, что после смены карты предыдущий счёт просто аннулируется и доступа к ним нет , ни к каким документам нет. И если фото нет, то я никак подтвердить ничего не смогу. В таком случае могу ли я хотя бы депозит попросить вернуть ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если вы еще не получили нужные документы, то обратитесь непосредственно в офис банка. Такие документы должны выдаваться. Нельзя просто так аннулировать счет.
Копировать токен