Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

21 августа 2023, 22:44
5

БК запросила разлиные фото документов, селфи, выписки со счета. В итоге отказала сославшись на низкое качество фотографий. Требование к селфи "Уважаемый пользователь, Вам необходимо предоставить фотографию на фоне переписки со Службой Безопасности, открытой на Вашем устройстве.Пожалуйста, предоставьте нам фото лучшего качества.Вся информация должна быть полностью и четко видна.Фотографии не должны быть объединены, перевернуты или иным образом отредактированы". И последнее предупреждение "Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован на основании Общих Положений правил." Копмю переписки и отправленые фото могу предоставить

Сумма: 165985
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Комментарий удалён по просьбе пользователя
последняя фотография тоже не устроила
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Комментарий удалён по просьбе пользователя
добрый день. на одном фото долно быть одновременно мое лицо, мое удостоверение, и все это на фоне переписки со службой безопасности. и сноутбуком пробовал и с телефоном. переписку плохо видно. да предствте себе как это выглядит. да и зачем.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
На фото не видно, что именно вы документ держите. Возьмите в одну руку телефон с открытой перепиской, а в другую документ и попросите кого-нибудь вас сфотографировать.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы пробовали отправлять более качественные фото?
Копировать токен