Жалобы
Решено

Некорректно принятое или рассчитанное пари

14 августа 2023, 15:16
11

ЗдравствуйтеСтавил на баскет лайв ТМ 35,5 в 1й четв. на 1й мин матче при счёте 0-1. Далее принятие ставок приостановилось и информация не обновлялась. Затем показали окончание 1й четв 18-17, а позже уже во время 2й чптв дали инфо что счёт в 1 четв 20-21.Звонил в тех поддержку консультант Айлин подтвердила была неверная подача информации по ходу матча но ваша ставка все равно рассчитана верно проигрышем.На что я сказал почему в идентичной ситуации по другому купону с той же проблемой выигрыщную ставку расчитали возвратом, она попросила предоставить номер купона.Полчаса искал этот купон снова позвонил в поддержку конс Жансая, ответили ваша ставка проигрышная. На вопрос зачем вы заставили меня искать купон и перезвонить ответила снова ставка рассчитана верно и бросила трубку. Отношение поддержки к игрокам очень наплевательское.Предоставляю другой купон где в аналогичной ситуации где ставка сыграла они сделали возврат 39290770053.Легалбет прошу Вас помочь в данной ситуации оформить возврат и разобраться почему такие двойные стандарты у БК.ФОТО купонов прикрепил.

Сумма: 9637
Комментарий администратора
Ставка на баскетбол принята и рассчитана корректно. Ставка на бадминтон пересчитана по изначально принятому коэффициенту.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А как влияют на вашу ставку ошибки с обновлением информации, которые наблюдались уже после вашей ставки?
Я же вам пишу это лайв ставка.
Как они сказали у них было зависание, в предыдущей лайв ставке тоже было зависание после того как я поставил, почему тогда они выигрыщную ставку рассчитали возвратом а в данном случае проигрышем???

Комментарий был отредактирован
Ко всему прочему на другом официальном источнике,на который кстати ссылается данная БК счета 0-1 не было. 
А это ход первой четверти от самого БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А вот здесь есть лайв-трекер

И согласно этим данным сначала был заброшен 1 из 2 штрафных, а потом в следующей атаке двухочковый.
Здравствуйте,
Мое обращение переместили в статус в работе, но обратной связи от вас нет.
Букмекер запрошен? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ставку на бадминтон вам должны были пересчитать по исходном коэффициенту.
Здравствуйте, спасибо.
Пока всё без изменении, перерасчёта нет.
Во первых согласно видео на 59й сек 0-1, мне сказали  я поставил на 28 сек
При разговоре с консультантом с ее слов вышла это информация, можете проверить.
Во вторых, аналогичная ситуация  по ставке купон 39290770053 - как влияют ошибки и зависания обновления информации после того как я поставил ставку? Ставка выигрышная - возврат, пусть тогда посчитают и эту ставку выигрышем.
Где логика?
Могу предоставить запись разговора где консультант говорит что 0-1 был на 28 сек 1й четверти , что разнится с вашим лайв трекером.
Копировать токен