Проблема с программой самоограничений игрока

11 августа 2023, 13:04

Добрый день! В в написал заявление самоограничений на 1 год. В прошел регистрацию и идентификацию в . И учавствовал в пари(делал ставки). Как я знаю если есть блокировка в , то другие БК не должны пропускать к ставкам. Месяц назад о данной ситуаций написал в . Tennisi запросил подтверждение о том что меня заблокировал, отправил скрин заявления позже Тенниси запросил что я хочу, я написал что пусть вернут мне сумму. Тенниси далее запросил суммы пополнения счет, я отправил квитанций из . Теперь Тенниси запрашивает чеки, квитанций о выводе из счета Тенниси в банковский счет. Но этих чеков у меня нет. У Тенниси же ведь есть вся информация о моем аккаунте, сколько пополнял, сколько выводил из счета и дата и время. Но Тенниси утверждают что они не видят данную информацию. Прошу помочь.

Сумма: 1000000 ₸

Комментарий администратора

БК не решила проблему в регламентированные сроки.

Вот это я писал 9 месяцев назад

Здравствуйте. Удалось вам решить проблему с БК?

Здравствуйте, нет. Незнаю как у Тенниси. Такой же инцидент был с Олимпбет. Я написал в Олимпбет на почту. И в тот же день мне вернули средства. Тенниси игнорируют.

БК Tennisi у меня запрашивает чеки, квитанций о ставках, о пополнений и о выводе средств с игрового счета. Операторы Call центра, сказали чтобы я написал на почту. Я так сделал, по почте щапросил чеки. Первое письмо было отправлено 08.08.2023 (прошло 30 дней и больше, нет ответа) , второе 23.08.2023 ответили что передали платежному отделу. И все. Никаких чеков не отправили все еще. Ведь у каждой БК есть доступ к Аккаунту игрока, и вся история тоже о выводах и пополнениях. 3 месяца прошло все еще не могут решить данный инцидент

Здравствуйте. Вы предоставили запрошенные документы?

Здравствуйте! Тенниси в начале запросил заявление которое писал в 1xbet.kz, я им отправил. Далее запросили заявление что я хочу, написал чтобы вернули средства. Потом запросили суммы пополнения счета Тенниси, я отправил 300+ квитанций из Каспи. Теперь запрашивают чеки о выводах средств из Тенниси. Но история о выводах хранится у самой Тенниси.

Ну, если вы выводили деньги на банковский счет, то и у вас должны быть квитанции о поступлении средств.

Я обратился в Каспи. Каспи ответили по данному вопросу о чеках, нужно обращаться отправителю, точнее Тенниси.

Почему отправителю нужно обращаться? Вы же можете выписку по своему банковскому счету взять за определенный период, там все эти платежи будут присутствовать.

Добрый день! Каспи ответили что мне нужно обращаться в Тенниси, так как в Каспи выходит как Paydala.

В Тенниси есть история выводов и история ставок. Тенниси сказали чтобы я написал им на почту, чтобы они мне отправили чеки, и эти чеки снова переслать им, но уже 9 день нет ответа на почте.

609 игроков

№5 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".