Проблема с бонусными средствами

Недавно зарегистрировался в 1хбет, сделал первый депозит подключился к акции "200% к первому депозиту", бонусы поступили. Далее стал участвовать в акции "30% кешбэк", выполнил все условия, но баллы по акции не получил, связался с call center, мне сначала сказали: "Попробуйте после 15:00 проверить", потом после 15:00 я позвонил еще раз и тут мне выдает сотрудник: "у Вас стоит запрет в участии во всех акциях и в получении любых бонусов...", я спросил почему? из-за чего? на что получил ответ: "Это решение руководства...". Конечно это очень странно, так как я повторюсь сделал первый депозит совсем недавно и мне сразу же все бонусы порезали...при этом ссылаясь на ссылку в условиях, что якобы Компания имеет право не отвечать почему они поставили запрет... Потом я спрашиваю у этого же оператора: "Та акция которая есть 200% к депозиту, она активна? Или нет смысла мне отыгрывать баллы?" на что он мне сказал: "Это никому не известно!" (это говорит представитель компании!!!), далее продолжает: "Вы попробуйте отыграть, если начислят, то будет хорошо, если нет, то у Вас стоит запрет на акции и бонусы..." Вроде бы 1хбет крупная компания с положительной репутацией, но проведя пару диалогов с такими "экспертами", закрадываются сомнения... ВОПРОС: СТОИТ ЛИ МНЕ ОТЫГРЫВАТЬ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ ИЛИ НЕТ? ДЕЙСТВУЕТ ЛИ АКЦИЯ 200% к первому депозиту на моем аккаунте? Почему мне поставили запрет на участие в акциях, ведь я ничего не нарушал?!!!