Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
5 июля 2023, 20:33
15
Добрый вечер, со мной возникла такая ситуация, однажды я оплатил карточкой, которая была привязана к эпл пей, и на момент дальнейшего моего отыгрыша в этой букмекерской конторе, карточки уже не было она была закрыта, и в один день я выиграл, хотел вывести средства, а мне поставили запрет на вывод, я отписался в службу поддержки, предоставил им все данные, они требовали справку о закрытии счетов в этом банке, я им предоставил, а теперь же они требуют выписку по той карте, а банк такую выписку именно по карте, которая привязана к эпл пей не предоставляет!
Дубликаты жалобы:
/complaint/14278361/
Сумма:
262000 ₸
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас проверка?
Дмитрий Демин
0
Нет, от меня требуют предоставить фото с открытой перепиской и удостов. Личности для проверки, я им уже 4 раза предоставил, и они по неделе оюрабатыаают, и просят опять!
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте да
Руководитель отдела арбитража
Dentistharvey
0
Да - это завершена проверка или это ответ на вопрос по карте?
Дмитрий Демин
0
Ответ на вопрос по карте
Руководитель отдела арбитража
Dentistharvey
0
Вы отправили запрошенный документ 5 сентября. Как правило, проверка в течение 7 дней. Думаю, в начале следующей недели ответ получите.
Дмитрий Демин
0
Этот документ я уже не раз отправлял
Руководитель отдела арбитража
Dentistharvey
0
Здравствуйте. А сейчас завершена проверка?
Дмитрий Демин
0
Нет, от меня требуют предоставить фото с открытой перепиской и удостов. Личности для проверки, я им уже 4 раза предоставил, и они по неделе обрабатывают, и просят опять!
Dentistharvey
0
.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте! Нет
Руководитель отдела арбитража
Dentistharvey
0
А вы предоставили документ по закрытой карте?
Дмитрий Демин
0
Злравствуйте. Да.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А почему банк выписку не предоставляет? По любой карте обязаны выписку давать, независимо от того, куда она привязана.
Дмитрий Демин
0
У меня вопрос заявка, рассматривается уже неделю, и до сих пор нет ответа, сколько еще ждать?
* Сумма нескольких приветственных бонусов