Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
8 июня 2023, 14:07
16
Я узнала про бонус на перый депозит в бк убет и решила зарегистрироваться и закинула 86 тысяч потом я вывела 65 тысяч , потом оказалось они дают бонус на второй и третий еще депозит и вообщем я закинула 118 тысяч и мне их не выводят и заблокировали аккаунт , 118 тысяч это лично мои деньги, не бонусные! Помогите пожалуйста вывести мои настоящие 118 что я закинула в их контору
Сумма:
118000 ₸
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован по причине отказа от прохождения видеоверификации. Действия БК в рамках правил.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, игрок отказался от прохождения видеоверификации.
Дмитрий Демин
0
Вот они написали что счет аннулирован за нарушение правил хотя я ничего не нарушала и готова пройти видео верификацию
Дмитрий Демин
0
7dedikov7
0
Вот я им писала что давайте пройду видео верификацию , они ответили что нет ваш аккаунт заблокирован
Руководитель отдела арбитража
7dedikov7
0
Я не вижу вашего ответа "давайте я пройду". Вы пишете "если я пройду", причем это уже после того как вам заблокировали аккаунт. А до этого почему отказывались?
Дмитрий Демин
0
Я им писала давайте пройду , я не против пройти видеоверификацию и тем более я не отказывалась я не писала что не буду ее проходить
Руководитель отдела арбитража
7dedikov7
0
Вы сможете на видеоверификации отвечать на вопросы?
Дмитрий Демин
0
Ну что , я готова пройти видео верификацию
Дмитрий Демин
0
Да
Дмитрий Демин
0
Я не отказывалась пройти видео верификацию, сейчас отправлю доказательства
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте не подскажите что там
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас запрошены какие-то документы? Что поддержка БК отвечает?
Дмитрий Демин
0
Они написали пройти видео верификацию я согласилась потом они заблокировали аккаунт и всё
Руководитель отдела арбитража
7dedikov7
0
Так вы прошли видеоверификацию или еще нет?
Дмитрий Демин
0
Не проходила так как они заблокировали аккаунт и написали разблокировки не подлежит