Жалобы
Необоснованно

Проблема с бонусными средствами

5 мая 2023, 02:20
7

Доброй ночи, посодействуйте пожалуйста , ситуация следующая , я Наталья, с моим мужем были на дне рождение друзья рассказали про Винлайн что можно зарегестрироваться и получить фри бет , мы создали два аккаунта , муж на свой телефон и на свое имя , а я на свой соотвественно и на свое имя, вечер подходил к концу , муж был уже не трезв , и думал что это его телефон и начал проходить верификацию , сфоткал себя , потом удостоверение , ну если здраво размыслить какие из нас мошенники которые в наглую на чужом аккаунте фотографируют других людей , когда там были написаны мои данные , теперь мы просим сбросить верификацию что бы я прошла по новой и доказала что это я , но они морозят выигрыш и блокирую аккаунт. Звоню в службу поддержки они просят каждый раз рассказать как было и потом говорят что нельзя разморозить.

Сумма: 71623
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
В любом случае спасибо за ответ , никогда не играли и не делали ставки , еще раз убеждаюсь что бесплатный сыр только в мышеловке , хорошего дня , всего хорошего
Были перепутаны данные при верификации просто напросто
Были перепутаны данные при верификации просто напросто
Получается семья, муж, жена не имеют права играть и делать ставки ?))
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Играть могут каждый самостоятельно. А получение двух бонусов на одну семью - это уже злоупотребление бонусной акцией.
Так не было несколько бонусов на одно имя
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По правилам акции нельзя получить более одного фрибета на один адрес. Вы это правило нарушили, за это бонусы аннулированы. Действия БК в рамках правил.
Копировать токен