Жалобы
Решено
Некорректно принятое или рассчитанное пари
17 апреля 2023, 13:42
5
Добрый день! Обращаюсь к вам в отношении БК 1хбет. Сегодня 1хбет мою ставку (номер купона 36537480111) не хотел рассчитывать в течение часа, а после моих нескольких обращений сделал даже возврат ставки, ссылаясь на ошибку персонала. Как быть в таком случае?! Я ставил ставку до начала игры. А выигрышную ставку они не хотят выплачивать.
Сумма:
10000 ₸
Комментарий администратора
Игроку начислен промокод на сумму ставки.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, была проблема с поступлением лайв-данных по матчу в период с 8:57 по 9:19. Поэтому все ставки сделанные в этот промежуток времени рассчитаны возвратом. В качестве компенсации вам предлагают промокод на сумму ставки. Его можно будет использовать на любом виде спорта экспрессом из 3 событий с коэффициентами от 1,4. Устроит такой вариант?
Дмитрий Демин
0
Хорошо, я согласен на этот вариант так же. Но прошу сделать это как можно поскорее
Руководитель отдела арбитража
kudiret.abilov
0
Проверяйте, должно быть уже начислено.
Дмитрий Демин
0
Нет, моя просьба выплатить выигрыш. Там коэффициент был 1,95. А промокод меня не устраивает. В случае проигрыша, они бы мне дали бы возврат средств. Потому что, в лайве игра шла, но они не давали сделать ставку. Если бы была ошибка, там не должно было лайв игры. Они даже показывали трансляцию
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов