Жалобы
Решено
Проблема при выполнении платежной операции
2 марта 2023, 01:44
5
Доброго времени суток! Пополнил баланс аккаунта через платежную систему ЭПЛ пэй, первая сумма 20 000, вторая 30 000 тенге но на аккаунт 1хбет не поступили, проверял в банке в приложении, да суммы были в обработке, это было ночью в 01:30 ориентировачно, на утро в банке суммы списались но на аккаунте так и не отобразились, обращался на почту и к консультантам и не дождался вразумительного ответа, могу ли я подать на них в суд?
Сумма:
50000 ₸
Комментарий администратора
Депозит зачислен на баланс аккаунта.
1
Хотел оповестить о том что аккаунт пополнили на нужную сумму в 50 000 тенге, честно очень долго, хотел выразить вам благодарность
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Если депозиты так и не зачислились, то вам нужно обратиться на почту техподдержки БК со скринами квитанций этих платежей.
Дмитрий Демин
0
Так я обратился и все еще нет ответа
Руководитель отдела арбитража
Oreque
0
Укажите корректный ID аккаунта. По тому номеру, что вы написали, аккаунт не обнаруживается.
Дмитрий Демин
0
152481165
* Сумма нескольких приветственных бонусов