Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

25 января 2023, 20:03
3

Доброго времени суток. Увидел данный бк на вашем сайте. Был очень заинтересован. Пополнил счет 24-го января. До этого прошел верификацию и добавил почту. Перед пополнением убедился у тех поддержки, что все хорошо и аккаунт верифицирован. После попытки снятия средств запросили вторую верификацию. По словам букмекера это было в целях безопасности. Цитирую: " Поскольку мы являемся лицензированной букмекерской компанией и работаем согласно законодательству Республики Казахстан, верификация является необходимой процедурой, чтобы вы могли активно пользоваться ресурсом и совершать ставки! В свою очередь после прохождения верификации, вы получаете преимущество в виде защиты всех ваших ставок на законодательном уровне, а значит имеете более высокий уровень безопасности, чем не нелицензионных ресурсах. ПРОЦЕДУРА ВЕРИФИКАЦИИ ДОСТАТЧНО ПРОСТА И НЕ ОТНИМАЕТ МНОГО ВРЕМЕНИ." Далее требования: фото личного кабинета на мониторе, с документом и лицом. После нескольких безуспешных попыток, получилось сделать отличное фото где все видно. Позже мне ответили, что документы переданы в соответствующий отдел и срок рассмотрения может занять до 60 дней. На что я очень удивился. Во первых, для чего нужна столь сложная проверка. Во вторых, была регистрация с полной верификацией. В третьих, с внесенного депозита ушел в минус. Надеюсь на скорейшее решение проблемы, не поднимая вопрос дальше. Legalbet прошу разобраться в данной ситуации Все скрины, переписки, чеки сохранены

Сумма: 99000
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
PIN-UP.KZ
Представитель БК
0
Здравствуйте!
Спасибо Вам за обратную связь!

Согласно правилам нашего сайта "6.7. Участник подтверждает полное ознакомление и принятие условий прохождения верификации, а также дает свое согласие на проведение верификации посредством видеозвонка с сотрудником Букмекерской конторы, либо любым иным способом неограниченное количество раз в период 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента начала соответствующей процедуры верификации."
Также согласно пункту 6.4. "Сроки идентификации Участника устанавливаются Букмекерской конторой в индивидуальном порядке для каждого Участника. Процедура верификации с момента подачи всех документов может занять до 60 (шестидесяти) рабочих дней."

С уважением,

Букмекерская компания PIN-UP.KZ
https://pin-up.kz/
Не очень хотел освещать данный вопрос, но в силу сложившихся обстоятельств, нужны средства в кратчайшие сроки
Копировать токен