Жалобы
Решено

Некорректно принятое или рассчитанное пари

17 января 2023, 02:12
6

Ставил на экспресс-исход из 2 событий. Это не экспресс, а как ординар из 2 событий. Ставка была на баскетбол, статистику игроков - Бен Симмонс больше 6 передач и Джош Гиддей больше 4 передач. Бен Симмонс не принимал участие в игре из-за травмы, а Джош Гиддей сделал 6 передач, но мне рассчитали возврат, хотя в их правилах написано, что если 1 из событий возврат, то расчёт происходит по другим событиям, значит я должен был выиграть....в правилах написано одно, рассчитывают по другому Прикрепил скриншот с правилом, в котором говорится что В случае, если результат одного (нескольких) исходов не определен (матч прерван, отменен, спортсмен не принимал участие в соревновании), то критерием расчета будут являться исходы состоявшихся соревнований. + я звонил их тех поддержке до расчета ставки, когда я увидел, что симонс не играет и я спросил у них, как рассчитается подобное? они мне сказали, что ставка будет рассчитываться по 2 игроку, как это и написано в правиле, а в итоге рассчитали возврат... Помогите разобраться

Сумма: 100000
Комментарий администратора
Игроку начислен промокод на сумму ставки.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Я писал в тех поддержку на сайте в день ставки, когда узнал, что 1 игрок не играет и спросил как такое будет рассчитываться, и они мне тогда еще ответили, что если 2 игрок выиграет, то будет победа ставки. Потом позвонил еще , и оператор тоже самое сказал. Теперь пишу им, они наоборот говорят, что это возврат, хотя в тот раз сами мне это правило Диктовали… а теперь говорят, только если бы не выиграл 2 игрок , то рассчитали бы проигрыш, а если выиграл , то возврат 😆
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А у вас ответы поддержки сохранились? У вас в купоне я не вижу, чтобы было где-то указано, что это экспресс-исход. Там, где применяется это правило, в линии пишут "ЭкспИсх". У вас же, получается, просто ставка на статистику двух игроков.
У них в правилах такая ставка называется «экспресс-исход». Чат не сохранился, но я помню, что у консультанта был ник Bagdat
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Добрый день. В целом, ставка рассчитана корректно, этот рынок не относился к экспресс-исходам. В качестве компенсации за возможную некорректную консультацию поддержки, вам предлагают промокод на сумму вашей ставки. Использовать можно будет для ставки на баскетбол с коэффициентом от 1,76.
Хорошо, давайте. Спасибо вам за помощь
Копировать токен