Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте,При выводе средств у меня вышло окошко связаться со Службой Безопасности 1хbet. Согласно запросу, я, 6-го января обратился в Службу Безопасности, где у меня запросили фотографии удостоверения личности на фоне листка бумаги с датой. В ответ на запрос я выслал фото, как и было запрошено, в ответ получил просьбу предоставить фотографии документа, данные которого Вы указали в регистрационной анкете. В ответ на данное сообщения я сообщил, что, то удостоверение личности, данные которого использовались в регистрационной анкете было утеряно, и соответственно заменено на другое. Данный факт замены удостоверения личности они поняли только со второго раза. Далее фотография удостоверения личности была принята, и был запрошен скриншот из личного кабинета моего мобильного оператора, который сразу же был предоставлен. Следующим сообщением, сотрудники Службы безопасности запросили новую фотографию на фоне переписки с СБ с удостоверением в руках. Данный запрос был также выполнен. К моему удивлению, следующим сообщением от СБ БК был снова запрос уд. личности, что уже предоставлялось и принялось. Я снова отправил своё уд.л. И тут началась бесполезная переписка туда обратно о том, чтобы я выслал оригинальный документ, что я и так делал, и им объяснял. Никакого результата так я и не получил, а только повторяющиеся сообщения об ожидании СБ запрошенных документов. Я прошу Вас помочь в решении данного вопроса как можно скорее.