Проблема с бонусными средствами

Приветствую всех пользователей сайта. Прошу администрации Легалбет мне помочь с проблемой в БК Париматч. Ниже объясню ситуацию. Вчера ночью я сделала регистрацию в БК Париматч, увидев рекламу на первый депозит до 150 000 тг. Прошла все этапы регистрации, сделала пополнение через карту друга. И начала выполнять отыгрыш депозита. Мне необходимо было проставить ставки с коэффицентом от 1,5 и выше, и в сумме 2 250 000 тг. Когда я уже сделала ставки на сумму 620 000 тг, Париматч по своей инициативе аннулировал бонус, и рассчитал все ставки возвратом. До момента аннулирования, я сделала 14 ставок, с учетом суммы бонуса, которые мне давали при регистрации, у меня на счету было 431 229 тг. И после аннулирования, они не оставили мне разницу, а дали только 150 600 тг, из них 150 000 тг была суммой пополнения, а 600 тг я перевела по программе лояльностей Париматча. Я не понимаю, по какой причине они аннулировали мне бонусы, также оставили только мою сумму пополнения. А у моего знакомого была такая же ситуация, но в том случае они они списали только сумму бонуса, то есть 150 000 тг, и не рассчитали все ставки возвратом. Так как в том случае контора была в плюсе, а в моем случае, контора должна была мне оставить 281 229 тг, вместо 150 600 тг. Также, они не давали мне сделать вывод, пишут, что для вывода средств надо сделать ставки на сумму 105 000 тг? Как так? если все ставки рассчитаны возвратом, почему не дают мне сделать вывод своего депозита, либо сумма ставок должна быть равной суммой пополнения же? а не меньше?