Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, я сделал ставку тенге на кефецент 9 и выиграл эту ставку, потом хотел вывести себе немного денег и не смог, они попросили документы для проверки, я им начал все отправлять они сначала принимали все, а потом начали говорить что это поддельный документ и мы не примем , брал банковскую выписку с банка 4 раза они говорили что это поддельный документ и не принимали, потом приняли, теперь они не принимают карту каспи банка говорят что она не настоящая, я им звоню каждый день они говорят отправляйте документы и все. Я теперь даже не могу зайти на свой счет мне пишет неверный пароль, я его восстанавливаю и заново пишу и мне пишет опять неверный пароль. Я не знаю что мне делать у меня на счету 3 млн тенге , а они не отдают деньги . Я у них проиграл за много лет много миллионов тенге, а один раз выиграл много и мне сразу проверки сделали и я их не могу пройти. Помогите пожалуйста разобраться с ними! Я вам отправил фото карты, разве это не настоящая карта ? И скинул вам скрин переписки с ними на почте, посмотрите как они издеваются !