Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

10 октября 2022, 17:06
6

В начале сентября был у меня запрос документов от службы безопасности, подтверждение заняло 3 дня, я им предоставил все запрошенные документы и 16 сентября мне разрешили вывод денег. Но в объяснении причины отказа участии в акции не объяснили и не решили. Через 1 недели опять у мен запрос документов, теперь от . В начале у меня были с колл центром билайн были проблемы, но все таки я смог заполучить регистрационный лист подтверждающий что привязанный на аккаунт номер телефона принадлежит мне. В прошлый Пн отправил фото по почте, сказали ждать и всё. Переспросил у службы поддержки и у док, отправляют скопированный текст с ворд файла, о том, что надо ждать. Уже целая неделя прошла. На данный момент мой аккаунт не функционирует, так как сделали максимальную ставку тг и отказали участвовать в акции без объяснения причин.

Сумма: 77260
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам необходимо предоставить фото договора на номер телефона.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пока есть только информация, что вам нужно обратиться на почту doc@1xbet.kz.
Здравствуйте. Прошло уже больше месяца как мой аккаунт заморозили. Все запрошенные документы с doc@1xbet.kz предоставил. После предоставления они тупо игнорят. Несколько раз спросил что с аккаунтом и когда разморозят. Отвечают скопированным текстом с ворда и не продвигается рассмотрение аккаунта и запроса в целом. Обратите внимание, что предоставил регистрационный лист еще 3 октября. А сегодня уже 30 октября
Здравствуйте. Прошло уже больше месяца как мой аккаунт заморозили. Все запрошенные документы с doc@1xbet.kz предоставил. После предоставления они тупо игнорят. Несколько раз спросил что с аккаунтом и когда разморозят. Отвечают скопированным текстом с ворда и не продвигается рассмотрение аккаунта и запроса в целом. Обратите внимание, что предоставил регистрационный лист еще 3 октября. А сегодня уже 30 октября
Туда обратился с самого начала. Они запросили фото уд. личности и карты. После предоставления фото запросили регистационный лист с билайн. Так же представил. После сказали ждать, вот уже жду с 3 октября. Написал пару раз за это время, только шаблонные ответы о том, что надо ждать. Уже столько времени после предоставления всех запрошенных данных прошло
Комментарий был отредактирован
Указал сумму, оставшийся на счету на данный момент
Копировать токен