Проблема с программой самоограничений игрока

5 октября 2022, 23:26

Здравствуйте, я нахожусь в реестре самоограничения от азартных игров. Но не смотря на это данная бк произвела верификацию и принимала ставки, в том числе и вывод средств. Другие бк не пропускали верификацию и сразу блокировки. Писал в их службу поддержки, но, к сожалению, толкового ответа от них не получил. А теперь они меня игнорируют. В связи с этим прошу помочь разобраться с этим вопросом. Если вы не сможете помочь, то буду обращаться в другие инстанции, в том числе и в блог правительства через диалог.

Сумма: 2000000 ₸

Комментарий администратора

Букмекерская контора приняла депозит и позволила делать ставки клиенту, находящемуся в реестре ограниченных игроков. В аннулировании всех ставок и возврате внесенных средств букмекером отказано. Арбитраж Легалбет рекомендует игроку обратиться к специалистам за юридической защитой. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Пользователь ограничил себя во всех БК по заявлению в МКС от 14.02.2022. У нас прошел регистрацию только 2 октября 2022 года. После выявления его логина 4 октября 2022 года уже был заблокирован.

А почему вы верифицировали логин и принимали ставки, не смотря на запрет и правилам вашего БК. Разве перед верификацией логина, вы не должны проверять на наличие запрета? Получается ли что вы допустили ошибку и выявили ее только после 2х дней?

Аккаунт не блокируется автоматически, а после выявления его логина.

Так вы же ДОЛЖНЫ сперва проверить перед тем как верифицировать.
А ваша служба поддержки говорила иначе, по заявке МКС, будто МКС сделал вам запрос только 04 октября 2022г.

Здравствуйте. А хотите-то вы чего? Чтобы вам аккаунт заблокировали?

Они заблокировали аккаунт, но только после того, как я успел проиграть 2млн.тенге.
Хочу узнать причину, почему они сразу не заблокировали аккаунт, чтобы я не мог ставить ставки. Почему они проигнорировали реестр самоограничения и нарушили свои правила

А у вас есть какое-то подтверждение даты, когда именно вы были внесены в этот реестр?

Информация о данном реестре доступна только организаторам игорного бизнеса, я пытался узнать через организаторов, но они не предоставили эту информацию.
Однако, я знаю, что ограничение действует до 14.02.2023. Эта информация была подтверждена несколькоми бк

Ну, вы в какой конторе подавали заявление на блокировку? Может, у вас ответ от той БК сохранился?

Заявление я подавал через 2 БК, париматч и 1хбет. К сожалению, старых переписок с ними у меня не осталось.
Заявление я писал сроком на один год, и как минимум в данном реесте я состою с марта месяца.

Комментарий был отредактирован

1 228 игроков

№2 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов