Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
1 октября 2022, 00:02
13
Здравствуйте. Не могу вывести денги. Служба поддержка ответила что у меня "Запрос документов" просил отправить фотографии удостоверения личности с двух сторон на белом листе с указанием текущей даты и с номером логина на почту Служба безаппасности. Я отправила. В служба безопасности ответили что по данному вопросу мне необхадимо обратится на эл.почту doc@1xbet. Я и туда отправила документы, но нет никого ответа. Помогите пожалуйста
Дубликаты жалобы:
/complaint/14158761/
Сумма:
2358000 ₸
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
0
Огромное спасибо! Дмитрий legalbet.kz и 1xbet.kz. Вывод средств доступен!!!
0
Здравствуйте Дмитрий. Прошло уже месяц. Все запрошенное документы я предоставила, доки приняли. Но вывод все еще не доступно.
Руководитель отдела арбитража
sara.zhanazholova
0
Здравствуйте. Сделал повторный запрос в БК.
0
Сегодня запросили. Я отправила. Жду ответа.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера у вас запрошены данные для подтверждения платежей. Вы их пока не предоставили.
0
Нет. не решили
0
Еще раз отправить да?
Руководитель отдела арбитража
sara.zhanazholova
0
Ну, если я правильно понял, то нужно обратиться повторно и прикрепить к письму запрошенные документы.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам необходимо отправить запрошенные документы на почту doc@1xbet.kz.
0
А что говорят они ? Мне написали ожидайте , уже 3 день прошёл
0
Нет. Вывод средств недоступен
sara.zhanazholova
0
Вам решили проблему? Если решили можете помочь?
0
Вам решили вашу проблему?
* Сумма нескольких приветственных бонусов