Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. Ночью заказал сумму на снятие, служба поддержки написала, что нужно отправить селфи с документом. Сделал селфи, отправил. Теперь пишу им и спрашиваю, сколько еще ждать, в ответ никакой конкретики. Ведь должны определенные сроки быть, к тому я сам пользовался, все документы предоставил. Это больше похожу на не серьезность конторы, как только немного выиграл клиент, они в одностороннем порядке выдумывают причину тянуть время. При этом при пополнении счета, они никаких верификаций и идентификации не делают. Кто после этого будет ставить у вас, и так уже под блокировкой госорганов находятся, так ещё и последние зеркала закроют. Написал вам, потому что нету четких конкретный ответов касательно причины и срока выплаты.