Жалобы
Решено
Проблема с бонусными средствами
4 сентября 2022, 18:00
15
17 августа я узнал, что выиграл в рамках акции Dota pro circuit набор immortal #7 (скины для dota 2 на сумму примерно в 100$). Об этом я написал на . Меня попросили выслать скриншот где будет выделен мой билет в результатах и steam trade ссылку. Я выслал скриншот, а trade ссылку только через 2 недели (об этом я их предупредил и меня заверили, что так можно), так как телефон новый и steamgaurd только недавно был установлен. После этого они ответили, что работа по моему вопросу ведётся, но уже прошло более 3-х дней, а я так и не получил ничего. Сейчас они уже ничего не отвечают на мои вопросы. Далее всю переписку приложу в скринах.
Сумма:
47600 ₸
Комментарий администратора
Приз игроком получен.
1
Получил, спасибо за помощь
0
Что мне делать?
0
Уже 3 месяца только обещают
Руководитель отдела арбитража
smaxat
0
Нам сообщают, что теперь точно скины выслали.
Дмитрий Демин
0
Переслал ваше сообщение на info@1xbet.kz и security@1xbet.kz, позже прикреплю скрин и скрин ответа. P.S. Я ещё ничего не получал.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Нам сообщают, что вы свой приз уже получили. Жалоба больше не актуальна?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, вам нагло врут. Я ничего не получал.
Руководитель отдела арбитража
smaxat
0
Напишите, пожалуйста, на почту СБ security@1xbet.kz о том, что вы так и не получили приз. Они почему-то уверены, что все победители уже все полагающееся получили.
Дмитрий Демин
0
Написал час назад на security@1xbet.kz и info@1xbet.kz. Ответа до сих пор нет.
smaxat
0
Только ответили с info@1xbet.kz, как обычно
0
Уже второй месяц жду
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Получили уже свой приз?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, нет
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Букмекерская контора 1xbet.kz, а не Тенниси
* Сумма нескольких приветственных бонусов