Блокировка вывода средств - верификация

16 августа 2022, 13:53

Я прошла верификацию и запросила вывод денег с бк пин ап.кз Но они сказали что надо еще раз проити верификацию. На ноутбуке должны были видно id и я должна на их фоне держа в руках удостоверение и делать селфи. Звучить как бред но я это сделала. Сегодня уже пишет что верификация может займет 60 рабочих дней. Они уже совсем поехали кукухой. Надеюсь только на вас. Помогите пожалуйста с выводом денег. Похоже они просто не хотять отдать выигрыш

Дубликаты жалобы:
/complaint/14135541/
/complaint/14134821/

Сумма: 70000 ₸

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Да я женщина да я ставлю. Разве это повод для такого садистких проверок. Я уже достаточно фото селфи отправила и еще аккаунт верифицирлван что вы еще от меня ХОТИТЕ. Это и есть букмекерский беспредел когда они попросту не хотять отдать выигрыш и все правила под себя подстраивает. Там все правила работает только в одностороннем порядке. Никто не защищает права игроков.

Здравствуйте!
Спасибо Вам за обратную связь!
Согласно правилам нашего сайта 6.3. В целях проведения идентификации Букмекерская контора вправе запрашивать от Участника любые данные (например, документы, удостоверяющие личность, справки, квитанции, фотоматериалы и прочее), подтверждающие совершение им любых операций в процессе заключения пари.

Сроки проведения проверки регламентируются правилами Приема ставок и выплаты выигрышей, пункт 6.4, который гласит:
"Сроки идентификации Участника устанавливаются Букмекерской конторой в индивидуальном порядке для каждого Участника. Процедура верификации с момента подачи всех документов может занять до 60 (шестидесяти) рабочих дней."

При регистрации Вы согласились с правилами сайта, в рамках которых мы действуем.
Пожалуйста, направьте, указанную в письме ранее фотографию, после чего мы направим её в соответствующий отдел для рассмотрения.
С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ.

То есть вы 60 дней мучаете меня с документами получается? Это потому что я женщина или есть еще что то я не знаю. Потому что у других бк такие садисткие запросы нету. что за запросы у вас, на фоне id держа удостоверение в руках делать селфи. Как бы дурацкие не звучали я это сделала. У вас обычная верификация то еще гемор а тут повторная ни в какая ворота. Вы просто издеваетесь надо мной

Здравствуйте. Вы предоставили запрошенное селфи со своим телефоном?

Админ закройте обращение уже прошла верификацию

Админ они уже ясно дали понять что одним селфи не отделаешься. И будут проверять месяцами. Зачем рекламируете их если они нагло не дают выигрыш?

Дмитрий надеюсь вам все ясно да. Пин ап просто не хочет отдавать выигрыш ссылаясь тем что надо проити повторную верификацию. И они сами не знают что хотять и просить просто трахает мой мозг с дибильныи запросами. И тянет время прося то это то усе. Надеюсь на ваше медиаторские способности

У меня уже готово селфи но я принципиально не отправила потому что если я отправлю они завтра еще что то просить лишь бы не платить выигрыш. Когда они дадут гарантии что это будет последный запрос то я готова отправить.

Таких гарантий вам не даст ни одна контора. Каждый случай верификации всегда индивидуален, у кого-то меньшее количество документов запрашивают, у кого-то большее. Чем дольше вы будете тянуть с отправкой, тем большее время займет проверка.

Если я отправлю эти селфи они ведь завтра еще что то спросить? Меня это беспокоить. Там нет четкого правила что вот такого документы нужны для вывода. Они просто прлсить то что голове вздумается при этим тянет время до последного.

Могут еще что-то спросить. Но пока ничего сверхъестественного у вас не запросили. Подобные документы запрашивают в большинстве контор.

По вашему селфи с удостоверением в руках на фоне ноутбука который виден id это норма? Боюсь что будет дальше

У вас были игровые сессии и с телефона. Контора просто хочет убедиться, что вы делали ставки самостоятельно. Что сложного выслать запрошенное селфи?

Короче от вас помощь не ждать видимо да?

Какой помощи вы от меня ждете? Чтобы я вас сфотографировал? Множество игроков получает аналогичный запрос от БК и все без проблем с ним справляются. У всех видно ID, а у вас почему-то не видно.

Вы вообще видели фотографии? Когда фоткала на фоне ноутбука там чтоб были id я делала фотки 100 раз. Теперь просить смартфон сфотать. Ну там диагональ экрана сильно меньшинства соответственно надпись id будет менее видно.

Дмитрий вы с ними за одно или как? Но вы же понимаете что это беспредел. У меня есть селфи но я не буду отправлять пока не скажеть и этом все теперь можно снимать деньги.

Давайте без хамства. Точный список всех документов вам ни одна контора не скажет по вполне понятным причинам. Вы сейчас тратите кучу времени на пустые препирательства. За это время ваше селфи, возможно, уже проверили бы и завершили верификацию.

Тока что отправила и пришел ответ сожалению, на фото не видно ID аккаунта. Также на фото должен присутствовать документ, который Вы использовали для верификации. Направьте, пожалуйста, новое фото. я же говорила они будут искать новые причины только чтобы не платить выигрыш

Внимательно читайте ответы конторы и отправляйте точно то, что у вас запрошено.

Видите там надпись id маленьким шрифтом написано и еще очень плохо видно. Скажите об этом представителю данном бк

Нормально все видно. Если возьмете в одну руку паспорт, в другую телефон, то все будет читаться.

Вы издеваетесь тоже? Это на скрине норм видно а когда фотаешь или делаешь селфи id еле будет видно. Скажите представителю об этом

Тогда как я селфи делаю??? Вы с ними за одно или как? Я вам по человечески обьясняю. Нигде кроме этой конченный конторый такие запросы нету. Еще там id цвет невидный и еще когда сфотаешь с телефоном не будет видно. Хоть с айфон 14 фотай. И я вчера отправила же с ноутбука, тогда норм было диагональ ноутбука нормально же чем смартфона. Вы помогать будете или вы адвокат данной конторы??

Попросите кого-нибудь вас сфотографировать.

Добрый день. Я уже устала от их бесконечных проверок. Сколько селфи фото отправила но они их не принимает. И похоже они пытается еще 60 дней так мучить с запросами. Когда делаешь депозит так не мачает а когда пытаешься вывести то такие дела. Несправедливо так ведь?

Тут админ умеет что то делать или только на игроков могут указывать? Складывается ощущение что против бк он даже пикнуть не может. Я думала что он договорится с представителями бк чтоб смягчить верификацию или еще что сделать. Я со своей стороны все фото селфи представила.

Я это сделала и отправила пишет что не видно id. Ежу понятно что такие маленькие айди еще цвет невидный. Я же вам говорю они специально все делает чтоб не выплатить выигрыш. Я им все фотки предоставила. А они просто издеваются. А вы сидите и пишите как будто это норма для бк. Нормальные бк такие запросы не делает же

Там в чем дело на сайте id написано мелким шрифтом и плохо видно. Если сфотать в ноутбуке то id можно разглядеть. А в смартфонах если делать селфи там разглядеть будет очень сложно. сейчас скрины кидаю

Откройте страницу профиля, тогда ID будет нормально виден.

Вы уверены что они на этом остановиться? Лично я даю 100 проц гарантия что они будут меня мучить еще 2 месяца

Вы не догоняете да? Если я отправлю завтра запросить еще что. И так будет продолжаться вечно. Хочу узнать это последний запрос или будет ещё что то

Теперь вот так пишут
Уважаемый клиент! Обращаем Ваше внимание на то, что согласно пункту 6.7. Правил приема ставок и выплаты выигрыша: Участник подтверждает полное ознакомление и принятие условий прохождения верификации, а также дает свое согласие на проведение верификации посредством видеозвонка с сотрудником Букмекерской конторы, либо любым иным способом неограниченное количество раз в период 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента начала соответствующей процедуры верификации.

На данный момент требуется только фотография-селфи с Вашим смартфоном, который Вы использовали для входа на сайт Pin-up.kz.
ТО ЕСТЬ ОНИ БУДУТ 2 МЕСЯЦА БУДУТ МУЧИТЬ С ЗАПРОСАМИ. Я ПРОСТО ХОТЕЛА ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ. Я ИМ УЖЕ ДОСТАТОЧНО ДАННЫЕ ОТПРАВИЛА. АДМИН ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА

Теперь эту бред пишут
Для продолжения процедуры верификации, предоставьте, пожалуйста, фотографию-селфи с Вашим смартфоном, который был использован Вами для входа на сайт Pin-up.kz.
ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО???

216 игроков

№7 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".