Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
17 июля 2022, 12:13
5
Здравствуйте. При выводе просят отправить документы на почту букмекера. я все сделал по всем требованиям, а мне пишут что фотки обрезаны скопированны, то что это скриншот или обрезанная фотка. вообщем отвечают по шаблону, хотя это вообще не так. Прошу помогите если можете.
Сумма:
3 ₸
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ID вашего аккаунта.
Дмитрий Демин
0
35216241
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Пока есть только информация, что вам нужно предоставить несжатое фото документа.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте. Не могли бы вы объяснить как-нибудь доступнее, просто я не сильно понимаю что такое несжатое фото. А операторы букмекерской конторы каждый раз отвечают шаблонными ответами. я уже некоторое время не могу понять как мне отправить несжатое фото. Заранее спасибо
Руководитель отдела арбитража
mustafastu123
0
Вам нужно предоставить оригинальное фото без какой-либо обработки. Если вы отправляете с телефона, то мобильные версии некоторых почтовых клиентов могут уменьшать размер отправляемого файла. Попробуйте отправить с компьютера или ноутбука.
* Сумма нескольких приветственных бонусов