Блокировка вывода средств - верификация

11 мая 2022, 12:50

День добрый, не знаю уже куда обратиться, сил нет. Началось всё почти месяц назад, когда при снятии денег запросили веривикацию. Каждые 7 дней, а именно уже 4-й раз просят одно и тоже. Все документы, все Выписки с карт, подтверждения принадлежности карт, хотя это уже лишнее. Теперь же прошёл уже месяц, как не могу снять свои собственные средства, тянут специально неделю и запрашивают новую ерунду. В данный момент запрашивают фото карты, которой у меня уже давно нет, и говорят что другого выхода нет. Или справку о закрытии счёта, но сбербанк в данный момент не предоставляет такие справки. Я выбился из сил, все скрины переписок прикрепляю ниже.

Дубликаты жалобы:
/complaint/14100541/

Сумма: 290000 ₸

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Завершена у вас проверка?

Здравствуйте. Вы только вчера предоставили запрошенное фото. Документ будет рассмотрен в течение 7 дней, ожидайте ответ от БК.

Да, бесспорно. Но я предоставлял это фото 6 дней назад. Сначала не приняли, я отправил другое. Сказали что принято и ответ будет предоставлен. И спустя 6 дней они просят идентичное фото, только лучше качеством, хотя по требованию фото прошло, ибо все читабельно и более 2000 пикселей. Я не знаю как иначе назвать это, как издевательством

Здравствуйте. Букмекер имеет право запросить подтверждение всех карт, с которых вы пополняли счет. Обратитесь в банк повторно, они должны выдавать справки о закрытии карты.

В общем, ситуация у меня такая. Я хотел закрыть карту, которой не пользовался год, но у меня стоит там арест, и её невозможно закрыть пока стоит арест. Перевыпустить тоже нельзя, так как стоит арест на открытие счетов и при перевыпуске пластик полностью изменится. Я по уши в долгах. Все документы, все выписки я предоставил, ситуацию объяснил но в ответ тишина. Я даже не знаю теперь, смогу ли снять свои средства, хотя я не мошенник, никакими манипуляциями не занимаюсь. Главное пополняется счёт и играется в порядке, а как снять уже месяц не могу. Я буду очень признателен если поможете мне с моей проблемой, думаю это в вашей компетенции, больше обращаться мне некуда.

Если карта не закрыта, то вы спокойно можете получить выписку по ней или справку о ее принадлежности. Арест счетов на это никак не влияет.

Я подтвердил принадлежность всех трёх карт, могу дать вам пароль от почты, там переписка с 16 апреля, сегодня уже 12 мая. Прошёл верификацию, в данный момент они запрашивают перевыпуск карты. Я всего навсего хочу снять свои средства, хоть половину. Ответа никакого, никаких альтернатив решения моей проблемы не предлагают. Пожалуйста помогите. Там написано ведь, что владелец карты Китапбаев Ринат Миржанович, т.е. Я. Фото с удостоверением тоже могу скинуть

В сбербанке мне говорят что не предоставляют таких справок, а Пари-Матч говорят что уточнили информацию и они предоставляют, я уже не знаю как им объяснять. Я ведь предоставил все документы и все Выписки в формате PDF. Помогите прошу!