Жалоба №14098441: Проблема с бонусными средствами

Доброго времени суток уважаемые! Я на протяжении двух лет проиграл в БК Париматч более 40 миллионов, никогда не удавалось сделать снятие хоть на 70,000 тенге. И в период 27-29 апреля 2022 года мне удалось выиграть 1.5 миллиона, впервые за 2 года, и они сразу же заблокировали вывод средств ссылаясь на верификацию, хотя я снимал 20-30 тысяч тенге без проблем, а когда вот так получилось выиграть сразу же начили оттягивать, зная мою игру активную они запросили фото с удоств. я все отправил они сказали ждать 7 дней, и я нестерпев проиграл в тот же день. И после проигрыша сразу же открыли снятие, когда на счету ноль тенге) базара нет ладно. НО в программе лояльности кэшбэк за теннис за апрель у меня составлял тенге, и они без объяснения причин и это отобрали. Я никаких нарушении не делал всегда проигрывал и даже 70 тысяч не снимал, только и делал что пополнял. А тут еще мой кэщбэк отобрали так ведь нельзя никаких нарушении не делал всегда прогирывал и еще кэшбэк отобрали ну как так?в службе поддержки ссылаются на нарушения по проверке и из-за этого говорят, но не объясняют по какому нарушению, так как я не нарушал они не могут ответить. Видит БОГ я ничего не нарушал я честно играл и проиграл, а теперь хоть кэшбэк верните емоое что за беспредел, обманом вовлекая на игру лояльностями которых они в любой момент могут отобрать в наглую так ведь нельзя без причины видимой. я ничего не нарушал, прошу Вас посодействовать в возврате моих денег с кэшбэка,