Блокировка вывода средств - верификация

Номер игрового счёта 946659736 Вечером 29 апреля 2022 года зарегистрировался в БК Париматч, сделал депозит, получил приветственный бонус. После начал делать ставки лесенкой, в итоге за 3 ставки с начальных 142 тыс. тнг дошёл до суммы свыше 1 млн тнг, потом поделав еще немного мелких ставок, решил больше не рисковать и вывести средства. Стандартная верификация была успешно пройдена. Приветственный бонус был отыгран полностью. Проснувшись утром, сделал еще несколько ставок, захотел снять бонусные начисления по программе лояльности на игровой счёт, но к моему удивлению у меня уже не было программы лояльности. Позвонил в колл-центр, сказали что в этой программе мне отказали по решению администрации. Сделал ещё 1 или 2 ставки отправил деньги на вывод на карту. После долгого ожидания вижу отказ в выплате с сообщением об обращении в тех.поддержку. После обращения начался процесс "Идентификации" игрового счёта. 30 апреля отправил все необходимые фотографии, спросил у тех.поддержки о сроках, сказали что в среднем около 2-х дней, почитал у Вас на сайте, что Париматч подобную проверку проводит до 4-х дней, тех.поддержка говорит что эта процедура до 7 дней, люди в жалобах пишут что у них на третий день запрашивали выписку из банка по карте с которой делался депозит. У меня же ничего этого не происходит, просто тишина уже 5-ый день. Скриншоты сделанных мною ставок прикладываю, события все завершенные, договорняков и ошибок в коэффициентах там быть не может. Регистрировался в конторе Париматч первый раз, все необходимые документы могу отправить. Помогите пожалуйста решить мою проблему!