Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Добрый день! Не могу получить выигрыш. В течение нескольких лет не было никаких проблем. Играла, проигрывала и выигрывала. Тут выиграла несколько ставок и началось. С 27 апреля 2022 года Служба безопасности запрашивает массу документов. Удостоверение, карты, выписки. Запрошенные выписки за февраль были предоставлены в полном объёме. Пополнения делала с карты своего мужа(свидетельство о браке и удостоверение тоже отправила). Все предоставила. Потом просят подтверждение платежей с карт которых не существует. Называют суммы и даты(суммы переводов есть) я отправляю им выписку с банка(они с тех карт которые я им предоставила). Не могу понять откуда они берут номера карт с которых я не переводила никаких средств. Потом запросили выписки по переводу средств в 20000 тенге за и на 20000 тенге за я выслала выписку с карты по которой было пополнение( кстати в эти дни было пополнение на эту сумму по 1 разу) но они затребовали прислать выписку по карте которую они сами придумали на эти же суммы и в эту же дату. Просто вау. Суммы совпадают, но нет же дайте ещё выписку с другой карты. Нонсенс. Скриншоты с личного кабинета тоже предоставила( там все транзакции зафиксированы). Отправила все что. Потом написали что документы находЯтся на верификации. После этого пришло письмо о прекращении сотрудничества со мной(закрытии игрового счету) на свой аккаунт зайти не могу. Средства не вернули. Помогите разобраться.