Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
31 марта 2022, 17:14
7
Здравствуйте числа сделал запрос на вывод средств, мне отказали по причине запроса документов. Написал консультанту, мне сказали отправить по электронному адресу фото удостоверения с двух сторон на фоне листка бумаги где написана дата. Потом запросили фото договора с сотовым оператором и последним было личное фото с удостоверением личности в руках на фоне переписки со Службой Безопасности 1xbet, и я отправил, сказали что запрос передан специалистам и надо ждать ответ, на дальнейшие вопросы постоянно отвечают одним и тем же сообщением "Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ" через некоторое время бк тупо и необоснованна меня блокнула, мне кажется букмекер просто не хочет выплачивать мои выигрыши! я сам ставил по своей стратегии, Прошу помочь с возникшей проблемой с выводом средств, очень нужны деньги.
Сумма:
130000 ₸
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.
0
Здравствуйте ещё раз, я не знаю о каком мультиакаунтинге идёт речь, мой аккаунт был открыт в 2019 году, месяца полтора назад я возобновил ставки в этой конторе (1хбет), Как только я начал выходить в плюс они сначала блокируют вывод средств ссылаясь на проверку документов, это ладно, я отправил им все фото и документы которые они запрашивали затем они просто блокируют меня аргументируя что у меня якобы мультиакаунтинг, здесь всплывает вопрос, почему БК не заблокировала мой аккаунт за 3 года его существования??? а не тогда как я начал выигрывать у них, получается БК просто не хотят выплачивать честно выигранные деньги своим клиентам? Я думаю что мои выигрынные деньги это капля в море по сравнению с их доходами и ещё раз прошу помочь с их выводом
almatmiras
0
Привет у меня тоже такая ситуация, тебе дали выигрыш?
Руководитель отдела арбитража
0
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте ещё раз, я не знаю о каком мультиакаунтинге идёт речь, мой аккаунт был открыт в 2019 году, месяца полтора назад я возобновил ставки в этой конторе (1хбет), Как только я начал выходить в плюс они сначала блокируют вывод средств ссылаясь на проверку документов, это ладно, я отправил им все фото и документы которые они запрашивали затем они просто блокируют меня аргументируя что у меня якобы мультиакаунтинг, здесь всплывает вопрос, почему БК не заблокировала мой аккаунт за 3 года его существования??? а не тогда как я начал выигрывать у них, получается БК просто не хотят выплачивать честно выигранные деньги своим клиентам? Я думаю что мои выигрынные деньги это капля в море по сравнению с их доходами и ещё раз прошу помочь с их выводом
0
Дело в том что мой аккаунт заблокировали, он был верифицированным , плюс я отправил им все документы которые они запрашивали (фото удостоверение личности, договор сотовой связи, номер карточки и т.д) при отказе вывода средств со счёта, теперь я вообще не могу зайти в аккаунт чтобы вывести средства со счёта, требую чтобы бк просто дал мне мой выигрыш
Руководитель отдела арбитража
0
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Дмитрий Демин
0
Дело в том что мой аккаунт заблокировали, он был верифицированным , плюс я отправил им все документы которые они запрашивали (фото удостоверение личности, договор сотовой связи, номер карточки и т.д) при отказе вывода средств со счёта, теперь я вообще не могу зайти в аккаунт чтобы вывести средства со счёта, требую чтобы бк просто дал мне мой выигрыш
* Сумма нескольких приветственных бонусов