Некорректно принятое или рассчитанное пари

Здравствуйте, ставлю в 1хбет около 1.5 года проблем не было все устраивало БК на слуху. Ну вот проблема в том что я как обычно провёл событие в чемпионате Чили. На Тотал 0.5 больше матча и 5.5 желтых карточек где общий кэф составлял 5.4. Сумма ставки не большая тенге сумма выигрыша тысячи. В игре прошли 6 желтых карточек. На протяжений 10 часов мой купон не был рассчитан. На мой обращения в службу поддержки был один ответ что результат будет только с получения информации на официальном сайте. Далее они меняют событие якобы прошло только 5 желтых карточек. Хотя если зайти в статистику матча того же 1хбет там проходят 6 желтых карточек на официальном сайте от которого они отталкиваются тоже проходит 6 желтых карточек. На любом сайте про данный матч проходят 6 ЖЕЛТЫХ КАРТОЧЕК ! Далее я начинаю писать в службу поддержки согласно их правилам предоставляю скриншоты и с ссылку с сайта от которого они отталкиваются на что мне приходит ответ: По правилам БК п и п.п: СТАВКИ НА ЖЕЛТЫЕ КАРТОЧКИ (ПОМЕТКА ЖК). Тотал жёлтых карточек, форы жёлтых карточек – засчитываются только предупреждения полевым игрокам и вратарю. При подсчёте количества желтых карточек в матче повторное предупреждение, повлекшее за собой автоматическое удаление игрока с поля, не учитывается.я не согласен в статистике матча прошли 6 желтых карточек. Прошу вас помочь с данной проблемой.