Некорректно удержанный налог/комиссия

Здравствуйте! Не так давно начал играть в БК . Начал пополнять счёт, первый раз проиграл 516000 тенге, потом проиграл 515000 тенге и после проиграл 20000 тенге. Теперь пополнил счёт, выполняя все правила и требования, выиграл 2000000 тенге(пополнив 6000000 тенге). Дело в том, что скажу честно, счета и карты у меня заблокированы из-за манимэна(начисление бешенный пени не соответствующей законом РК), где я сейчас сужусь и выиграл первый суд, далее ожидаю окончание процесса и разблокировки своих счетов и банковских карт; поэтому я нашёл точку в городе пополнений и снятий в городе Нур-Султан(т.к кроме больше нет никаких точек пополнений и снятие других БК РК), пополнялся 3 раза и снимал остатки денег 2 раза, и вот в 4 раз пополнившись наличными в кассе, мне сначала убрали снятие с кассы, мог снимать на карты и другие методы, но вот нашев карты надежным мне людей, решил снять деньги, и захожу сейчас в свой логин, мне поставили снятие только на «QIWI кошелёк»(да я вообще понятия не имею и никогда не пользовался данным кошельком), и ещё даже при снятии на кошелёк, удерживают 10% от снятия ссылаясь на пункт своих правил 8.6, а оттуда на пункт где делают ссылку на Закон об игорном бизнесе РК, где сами нарушают его. Ознакомившись с Законом об игорном бизнесе РК, там максимум, что можно удержать, так это налог на выигрыш, повторюсь на «выигрыш», а не на сумму снятия. И тогда нужно учитывать все мои проигранные суммы тогда уже. P.a искал в интернете куда можно пожаловаться и наткнулся сразу на Вас, и вижу, что Вы реально помогаете решать проблемы с букмекерскими конторами в РК. Прошу Вас помочь, разобраться мне в данной ситуации. Т.к не хотелось бы судиться, это просто займёт время примерно от 3 до 6 месяцев, ну и компенсацию уже будет платить мне БК , и где они ещё могут лишиться лицензии данными действиями. Нарушая в первую очередь Закон об игорном бизнесе РК, и Закон о защите прав потребителей РК.