Здравствуйте. Мой логин 154936159. 10 июня 2021 года в 14:30 я совершил вывод средств с БК 1хбэт в размере 200 тысяч тенге через платёжную систему wooppay. Номер транзакции - 756161209. Дождался ссылку на вывод, нажал на неё, вышло окно - Спасибо ваш запрос в обработке. Окна с номером карты не выходило (как обычно это было). Спустя несколько минут я увидел в уведомлении, что деньги были зачислены на карту 4400****9090, я никогда не совершал переводов с этой карты ни на логин, ни с логина. В системе сохранены мои 3 карты, с них и на них я всегда совершал переводы. Я своими усилиями дозвонился до wooppay, узнал у них номер RRN - 116180114872. Спустя 12 часов ожидания после обращения на info@1xbet.kz, оператор мне отправил этот не номер RRN, сказав, что я должен сам идти в банк и сам узнавать. Перевод на неизвестную карту был совершён не по моей ошибке, так почему я должен сам устраивать расследование? Что за недобросовестность? Прошу вас помочь в решении этой проблемы. Спасибо.