Ставил экспресс по линии, первое событие теннис Барти - Квитова, исход П1, рассчитывают возвратом, хотя ставка сыграли, ссылаются на то что ставка была сделана по линии после начала матча. Время ставки 05.05.2021г 17:39:11, а начало матча указано в 17:45 на сайте flashscore, и кроме этого после того как я сделал ставку я ждал не менее 5-7 минут пока игра начнётся в Лайве, и начал смотреть с самого начала эту игру, одновременно мониторил эту же игру в приложении flashscore, там также игра началась одновременно с началом игры на олимпе, всю игру смотрел в Лайве, игра закончилась в 19:35 по Алматинскому времени, продолжительность матча 1ч 50м, согласно сайту flashscore, в 19:40 ставка была рассчитана возвратом, после чего я сразу написал им в чат, предоставил скрины, но они ссылаются на пункт 5.3 якобы ставка была сделана после начала события, будучи уверен в своих словах я попросил их предоставить мне какие-то факты и доказательства подтверждающие мое нарушение, на что они ответили что они не справочная и не обязаны предоставлять мне такие доказательства, прошу разобраться, такая ситуация впервые, играю уже не первый год и не хотелось бы из за этого менять бк на другую