Здравствуйте. Такая проблема, 28.01.2021 года я поставила 400.000 тг на вывод в БК 1хBet и получила отказ и сообщение о запросе документов в службу безопасности. Они запросили у меня фото удв, карты. Я все предоставила, после чего они стали запрашивать у меня фото несуществующих карт(0043 и 0005). Я им ответила, что у меня таких карт никогда не было и что есть одна единственная и я предоставила фото это карты. Тем не менее они игнорировали мой ответ и запрашивали карту 0043. Позвонил в службу поддержки и объяснив ситуацию, они сказали, что был вывод на эту карту 20.09.2020 в 00:11 и 00:15 по Алматинскому времени. Проверив в приложении Kaspi Bank пополнения в это время и я нашла эти два пополнения первый на 400.000 тг и второй на 120.000 тг. Подтверждением является выписка за эту дату и смс оповещение в приложении каспи. Я сказала об этом оператору, он попросил скинуть данную выписку в ПДФ формате на почту службы безопасности. Однако СБ проигнорировала и это доказательство и все равно просит фото карты 0043. Я предоставила все докозательства, что вывод был на мою карту, но они отказываются принимать их. Как быть в такой ситуации? В первые в жизни сталкиваюсь с таким. В доказательство могу скинуть скрины переписки, а также фото выписки. На данный момент там застряло 649.200тг Помогите разрешить данную ситуацию.