13.01.2021 Пополнил свой счет на 30000 тг, при регистраций не нажал на галочку чтобы получить бонус, после чего написал в службу поддержки, они написали что в течений суток пополнять бонус в ручную, после чего я проиграл 12300 и на счету было 17700, после мне добавили 30000тг бонуса, в итоге: 47700 , я хотел вывести 17700, но мне дали из за условий отыгрыша бонуса, это все ок, после чего я узнал, операторы по телефону сказали что в течений недели бонусы сгорят, и вы можете вывести свои деньги, так как они уже отыграны, могу предоставить время разговора с оператором, чтобы БК могла прослушать, 24 числа написал в БК, потому что не были списаны бонусы, через два дня пришел ответ, что бонусы были в ручную зачислены, а теперь мы в ручную не можем списать бонусы, как такое возможно? Ведь в условиях если будут не правильные действия со стороны игрока вы БК ПариМатч можете списать а так нет? Более того мне операторы несколько раз говорили что через неделю бонусы сгорят, более того даже в условиях акций есть пункт что бонусы сгорят после 7 дней, прошу помочь вывести свои 17700тг, бонусы в виде 30000тг можете списать. Когда я просил зачислить бонусы, тоже не было никаких условий, что они бонусы не сгорят. Я первый раз в жизни поставил ставку, специально выбрал ваш БК, потому что у вас хороший рейтинг, прошу оправдать мои ожидания, чтобы в будущем я могу к вам вернуться, спасибо.