Здравствуйте, 10.05.20г ночью с моей карты с писались деньги в размере 65 тысяч тенге, я это заметил утром, когда зашёл в интернет банкинг я увидил то 35 тысяч тенге оплатили 1xbet, остальные 30 тысяч тенге непонятный интернет магазин, после чего я обратился в службу поддержки они попросили написать на почту proccesing@1xbet.kz я написал им(скриншоты прилагаются) попросили ожидать 24 часа, в итоге прошло около 2 дней и мне пришел ответ котррый меня вообще поразил цитирую " Вами был ошибочно пополнен другой аккаунт. Денежные средства были потрачены. К сожалению, нет технической возможности для возврата денежных средств. Пожалуйста, будьте внимательны." После этого сколько бы я не пытался обьяснить им что это пополнял не я а мошенники, им наплевать на то что я им говорю, они даже разбираться не хотят. Прошу помочь в данной ситуации, мне нужны просто данные о том акканте который пополнили с помощью моей карты, для того что бы написать заявление в полицию!

Добрый вечер, меня зовут Шынгыс, я делаю ставки в конторе 1хбет и чаще всего пополнял счёт через карту, но как услышал про акцию Терминальный бум, начал пополнять через киви терминал, и делал прокрутки и надеются на выигрыш, сегодня я пополнил счёт 2 раза по 10 тысяч тенге и после того как сделал ставки я зашёл через браузер что бы сделать прокрутку в терминальном буме, у меня было 2 прокрутки, нажав 1 раз я увидел что мне выпала выигрышная комбинация, а именно 3 джоистика, это означает что я выиграл Sony Playstation 4pro, знали бы вы как я обрадовался, сразу же сделал скрин, и оставил заявку на обратный звонок, мне позвонили с конторы и сказали что проверят информацию, и попросили оставить заявку на обратный звонок через 30 минут, я подождал и отправил заявку позвонили с колл центра и сказали что к сожелению я ничего не выиграл, и вообще то что я не делал никакую прокрутку, а то что я отправляю им скрин он говорят то что при открытии страницы уже стояла выигрышная комбинация и просто сделал скрин, теперь сижу и не знаю что делать, подскажите пожалуйста как мне быть в такой ситуации